Задаваемые вопросы

Мы находимся в Дубае, но осуществляем доставку заказов и в другие эмираты ОАЭ. В том числе Abu-Dhabi, Ajman, Al Ain‎, Fujairah, Ras Al Khaimah, Sharjah, Umm al-Quwain. Стоимость доставки Вы можете уточнить на странице доставки.

Если Вы уже за месяц знаете, что в конкретный день Вам понадобятся шары, можете оставить заказ уже сегодня, а за несколько дней мы просто подтвердим Вашу бронь и доставим шарики в срок. А если Вы решили сделать сюрприз в последний момент и на подготовку остались считанные часы, то также не бойтесь обратиться к нам. Если шары есть в наличии и в расписании доставки есть свободные места, мы обязательно Вам поможем! Но в любом случае мы рекомендуем делать заказ минимум за 3-5 дней.

Для того, чтобы оформить заказ, Вам достаточно обратиться к нашим профессиональным операторам любым удобным для Вас способом связи. Оператор поможет Вам определиться с выбором, проконсультирует и подскажет, а так же обязательно ответит на все Ваши вопросы.

Номер телефона для связи What’sApp +971-58-531-1583;

Номер для звонков +971 52-440-3430.

А так же вы можете просто написать нам в окно чата прямо на нашем сайте. Еще мы очень активны в инстаграм и можем принять Ваш заказ даже там.

Обращаем Ваше внимание, что для того, чтобы сделать заказ на доставку, общая стоимость заказа должна превышать AED 150. Сама стоимость доставки здесь не учитывается. На самовывоз данное правило не распространяется - Вы можете самостоятельно забрать свой заказ с пункта самовывоза, даже если он дешевле AED 150.

Мы принимаем оплату:

- Криптовалютой (USDT),

- Наличными при получении (AED, USD),

- Переводом на карту NBD банка (AED),

- Онлайн платежом через систему PayPal (USD),

- Переводом на карту банков Sberbank, Tinkoff (RUB)

Наши шарики летают от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от типа шара (латекс/фольга/пластик), размера, особенностей изготовления* и внешних условий (потоки воздуха, температура, контакт с пылью, влажность, высокие температуры и т.д.). Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы шарики радовали как можно дольше (используем только самые качественные материалы, постоянно проводим их тесты, обрабатываем специальным составом для продления срок полета, создаем оптимальные условия в мастерской, в которой шарики ждут доставки), но под действием тех же внешних факторов часть шаров может лопнуть или опуститься и раньше (шарики очень хрупки по своей природе и мы не можем на это повлиять).

Чтобы вас это не беспокоило, мы дарим запасные шары для всех заказов с доставкой, а также бесплатно заменяем сдувшиеся шары в течение 1 дня, а лопнувшие – в течение 3-8 часов после доставки (при наличии технической возможности; данное правило не распространяется на заказы с самовывозом). Просто свяжитесь с нами по телефону или в мессенджерах, и мы привезем замену так скоро, как это будет возможно либо организуем возмещение или зачисление средств на будущий заказ.

Претензии и замена товара по несоответствию, принимаются в момент получения заказа или в течении 2-х часов после получения.

Отмена в день доставки не допускается. Тем не менее, в некоторых случаях мы можем организовать возмещение или зачисление средств на будущий заказ по нашему усмотрению. Если заказ уже покинул наш склад или подготовлен, то отмена заказа невозможна. Комиссия за отмену в размере от 10% до 50% применяется ко всем отмененным заказам. По вопросам внесения изменения в заказ - обратитесь к оператору магазина. Мы всегда стараемся подобрать оптимальное решение.

К сожалению розничного магазина у нас пока нет, но мы работаем в этом направлении.

В легковой автомобиль седан на заднем сидении помещается до 30 гелиевых шаров. В багажное отделение в зависимости от типа кузова войдет еще 7-15 шаров. Но лучше не рисковать, ведь в багажнике могут быть опасные для шариков предметы, и есть большая вероятность, что они лопнут. При сложенном заднем сиденье и убранной полки в хэтчбек входит до 50 гелиевых шаров. В автомобиль кроссовер вмещается до 60-65 шаров. Стоит отметить, что при транспортировке гелиевых шаров обзор через зеркало заднего вида будет полностью закрыт.

Мы тщательно следим за качеством нашей продукции и не можем гарантировать отличный результат, если работаем с неизвестным нам продуктом. Мы можем надуть ваши шары без гарантии на их полет. В случае, если при надувке ваши шары лопнут - каждый лопнувший шарик все равно придется оплатить, как надутый.

Надутые воздушные шары обмену и возврату не подлежат. Но если у вас возникла такая ситуация, то мы рекомендуем Вам связаться с нами любым удобным для Вас способом связи. Мы в кратчайшие сроки решим возникший вопрос!

Наша компания работает только с проверенными поставщиками и использует только сертифицированные и качественные материалы. Мы с уверенностью можем сказать, что наша продукция безопасна. И дарит Вам только положительные эмоции!

HiFloat – это защитное средство, продлевающее время полета шаров с гелием. Данное средство представляет собой водный раствор из особого нетоксичного пластика, внешне напоминает клей. Он абсолютно безопасен, а при попадании на кожу легко смывается водой. Высыхая внутри латексного шара, HiFloat образует защитный слой – пленку, которая помогает удерживать гелий внутри. Этот защитный слой значительно продлевает время, в течение которого сохраняется подъемная сила латексных шаров. С обработкой HiFloat латексные шары держатся в воздухе 24 и более часов, вместо 6-12 часов без обработки.

Задайте свой!